FAQ

Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si occupa dei pagamenti degli utenti. Klarna è il fornitore di pagamenti semplificati per oltre 200.000 negozi online. Finora, più di 85 milioni di clienti in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per i loro pagamenti.

"Paga in 3 rate senza interessi" consente di ripartire il costo dell'acquisto in 3 rate di pari importo. I pagamenti di ciascuna rata saranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o di credito indicata al momento del pagamento. La prima rata sarà addebitata al momento della conferma dell'ordine, mentre la seconda e la terza rata saranno addebitate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. È sempre possibile monitorare il calendario dei pagamenti nell'app Klarna.

Per utilizzare l'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi" è necessario avere almeno 18 anni. Sebbene l'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi" sia ampiamente pubblicizzata, essa è soggetta alla situazione finanziaria dell'utente. Scegliendo di usufruire dell'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi", la nostra analisi non influirà sul vostro rating.

Klarna è unica nel suo genere e offre l'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi" in base a una serie di fattori quali il valore dell'ordine, lo storico degli ordini e la disponibilità degli articoli. Se avete più di 18 anni, potete aumentare le possibilità di usufruire dell'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi" assicurandovi di fornire il vostro nome e cognome e un indirizzo preciso, e di utilizzare l'indirizzo di fatturazione registrato per la spedizione. Tutti gli ordini vengono esaminati singolarmente. Il fatto che abbiate già usufruito dell'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi" non significa che vi verrà offerta per ogni ordine; e se l'opzione vi è stata negata in precedenza, non significa che vi verrà negata per tutti gli ordini futuri.

Se desiderate effettuare un acquisto con Klarna utilizzando l'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi", dovrete fornire il vostro numero di telefono, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione attuale e il numero della carta di debito o di credito. Il numero di cellulare è necessario in caso di necessità di contatto. Tutte le comunicazioni saranno inviate via e-mail. È molto importante che ci forniate i dati corretti, altrimenti il piano di pagamento e gli eventuali aggiornamenti dell'ordine potrebbero non arrivare.

Klarna può effettuare le cosiddette indagini non documentate (o soft credit searches) che non hanno alcun effetto sul vostro punteggio di credito e sono visibili solo a voi e a Klarna, ma non sono visibili ad altri prestatori. Né Klarna né Jeffrey Campbell effettuano ricerche di credito nei confronti dell'utente che possono influire sul suo punteggio di credito.

Sebbene l'opzione "Paga in 3 rate senza interessi" sia ampiamente pubblicizzata, non è sempre disponibile per tutti. L'opzione "Paga in 3 rate senza interessi" viene generata automaticamente da algoritmi che dipendono da una serie di fattori, tra cui l'indirizzo, i dati del titolare della carta, il totale dell'ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità dell'articolo.

I pagamenti per l'opzione "Pagamento in 3 rate senza interessi" saranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o di credito indicata al momento del pagamento. Il primo pagamento verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine. La seconda e la terza rata saranno addebitate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo il primo pagamento. È sempre possibile monitorare il calendario dei pagamenti nell'app Klarna.

Non appena accettata la cancellazione o la restituzione, Klarna annullerà tutti i pagamenti futuri programmati e rimborserà l'importo dovuto. La restituzione sarà immediatamente visibile nell'app Klarna.

Se l'utente non è in grado di pagare la rata per l'opzione "Paga in 3 rate senza interessi", Klarna farà un primo tentativo di addebitare il pagamento sulla carta di debito o di credito fornita al momento dell'acquisto. Se il pagamento non può essere elaborato alla data di scadenza, Klarna farà un secondo tentativo di addebitare il pagamento due giorni dopo. Se anche questo secondo tentativo non va a buon fine, Klarna emetterà un estratto conto per l'intero importo insoluto, che dovrà essere pagato 15 giorni dopo.

Klarna vi avviserà in anticipo, due giorni prima della scadenza del pagamento, e potrete monitorare la data di scadenza anche attraverso l'app Klarna. È importante notare che se non pagate in tempo utilizzando l'opzione "Paga in 3 rate senza interessi", ciò non avrà alcun impatto sul vostro punteggio di credito.

Sì, è possibile visualizzare tutti gli acquisti e il calendario dei pagamenti Klarna nell'app Klarna o collegandosi a Klarna.com/uk.

I dati di pagamento vengono elaborati in modo sicuro da Klarna. Nessun dato relativo alla carta viene trasferito o conservato da Jeffrey Campbell. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette dai più recenti protocolli di sicurezza del settore.

Sì, basta andare sull'app Klarna o accedere al sito web Klarna.com/uk e pagare in anticipo.

Lo stato dei pagamenti vi verrà comunicato da Klarna tramite notifiche via e-mail e notifiche push dall'app Klarna. Riceverete una notifica quando un pagamento è dovuto e quando è stato riscosso con successo. Nell'improbabile caso in cui un pagamento non vada a buon fine, Klarna lo comunicherà anche all'utente. Se avete effettuato un pagamento ma non avete ricevuto una conferma, potete sempre controllare lo stato del vostro ordine e dei pagamenti utilizzando l'app Klarna o accedendo al sito web www.klarna.com/uk.

Una volta ricevuto il reso (parziale o totale) e ricevuta la conferma di ricezione, Klarna vi invierà un estratto conto con un piano di pagamento aggiornato in caso di reso parziale. In caso di restituzione totale della merce, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti e annulleremo tutti i pagamenti futuri previsti. Potrete sempre monitorare lo stato del vostro ordine nell'app Klarna.

Nel caso in cui la merce non sia ancora stata ricevuta, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] per verificare lo stato del vostro ordine e della sua consegna. È inoltre possibile contattare il Servizio Clienti Klarna per posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere in attesa l'ordine nell'app Klarna in attesa della consegna.

Non appena il negozio avrà registrato la cancellazione o la restituzione, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

I rimborsi saranno effettuati sulla carta di debito o di credito originariamente fornita al momento del checkout.

È possibile accedere all'app Klarna o al sito web www.klarna.com/uk, dove si trovano tutti gli ordini e le informazioni sui pagamenti programmati.

Consultate l'app Klarna o la pagina del Servizio Clienti Klarna per un elenco completo delle domande più frequenti, i numeri di telefono e la live chat.