Commandes et politique de livraison

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 par les transporteurs BARTOLINI.

Les commandes peuvent être retardées dans l'expédition et la livraison pendant la période des soldes et en cas de jours fériés : 1er janvier, 6 janvier, Pâques et lundi de Pâques, 25 avril, 1er mai, 2 juin, 15 août, 1er novembre, 8 décembre, 25 décembre, 26 décembre. Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne pouvons pas modifier les délais d'expédition et de livraison.

SUIVI DES ENVOIS

Lorsque la commande est expédiée, les clients reçoivent un e-mail du transporteur avec le numéro de suivi et un lien pour suivre l'évolution de l'envoi. En cas de retard dû à une urgence sanitaire, les clients seront contactés directement par le transporteur ou par Jeffrey Campbell.

COURRIEL DE CONFIRMATION DE L'ENVOI

Nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition lorsque tout ou partie de votre commande aura été expédiée. Ce courriel contiendra le numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état d'avancement de l'expédition de votre commande.

EXPÉDITION EN PLUSIEURS COLIS

Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et à des moments différents. Afin de pouvoir livrer vos achats le plus efficacement possible, les articles expédiés à partir d'un même lieu sont regroupés. Nos courriels de confirmation d'expédition vous indiqueront quand votre commande a été expédiée.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition lorsque tout ou partie de votre commande aura été expédiée. Cet e-mail contiendra le numéro de suivi du transporteur.

LIVRAISON DE LA COMMANDE

Nous traitons, expédions et livrons les colis du lundi au vendredi. Nous ne proposons pas actuellement d'expédition ou de livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés.

La plupart des articles peuvent être expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire.

À l'arrivée des marchandises, les clients sont invités à inspecter soigneusement le colis avant de le signer. Les colis sont soigneusement emballés dans du film plastique et entourés de ruban adhésif Jeffrey Campbell. Si, pour quelque raison que ce soit, le colis semble avoir été altéré ou si le ruban adhésif n'est pas intact, les clients sont priés de signer le récépissé avec réserve ou de refuser la livraison. Pour toute irrégularité dans le colis, veuillez contacter [email protected]

Si le colis n'est pas livré pour des raisons dépendant du client (mauvaise adresse, destinataire toujours absent, numéro de téléphone erroné, etc.), ou si le client refuse la livraison, les frais d'expédition et les éventuels frais de douane seront déduits du remboursement dû au client.